退款规则

退款规则

1、非微专业课程:

A、用户购买课程之日起7天内非平台(即网易云课堂,下同)技术原因不予退款。平台技术原因是指:由平台技术故障引发的连续超过24小时课程无法正常观看、视频无法正常播放、PPT/PDF课程无法观看。如用户个人网络原因、观看设备故障、用户账号丢失等类原因不属于平台技术故障。

B、用户购买超过7天后一律不予退款。


2、微专业课程:

A、用户购买之日起7天内且微专业课程未开课,可无条件退款;

B、用户购买超过7天后非平台技术原因不予退款。平台技术原因是指:由平台技术故障引发的连续超过24小时课程无法正常观看、视频无法正常播放、PPT/PDF课程无法观看。如用户个人网络原因、观看设备故障、用户账号丢失等类原因不属于平台技术故障。

C、微专业课程退款以订单号为单位,同一订单号中有多门课程的,不支持单门课程退款。


3、参加特价优惠或促销活动课程:

A、参加特价优惠或促销活动的退款规则以具体活动规则为准。


4、iOS App内购买课程:

A、所有在苹果公司iOS App内购买课程不享受以上退款服务。


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- 王老师
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